La base de la gamificación:

Problem Solving & Soft skills,

empatía, comunicación e innovación

 

Éstas palabras suenan muy bien en inglés, no hay dudas. El problema radica en que cuando queremos tratar estas temáticas en nuestras empresas, en complejo definir de qué se trata.

Para ello, le propongo que responda mentalmente a las siguientes preguntas:

¿Sus equipos trabajan con roces, falta de comunicación, problemas de información?

¿Detectó conductas y comportamientos en su compañía y desea re-alinear a los colaboradores?

¿Le gustaría crear junto a su equipo de trabajo los hábitos que le permitan lograr resultados superiores?

Las respuestas a éstas preguntas se encuentran en la forma en la que sus colaboradores resuelven los problemas y cómo desarrollan las habilidades blandas - o soft skills.


Ponerse en los zapatos del otro para entender su mirada y volver a nuestros zapatos.

Empatía

La empatía es la capacidad de percibir, compartir y comprender lo que otro ser puede sentir. Se utiliza principalmente en áreas de atención al cliente para mejorar la experiencia que deseamos desarrollar.


Innovación

Innovación es un cambio que introduce novedades. Se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos. Una habilidad que permite re-pensar los productos, servicios y procesos en función a las mejoras que deseamos incluir.

Mejorar lo actual proyectando el futuro.

Un proceso de vinculo entre ideas y personas.

Comunicación

Se llama comunicación al proceso de transferencia de información de un lugar a otro, o de una persona a otra, con la expectativa de generar una acción o crear un entendimiento.