Funcionários felizes conseguem clientes satisfeitos

 
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¿O que é gamification?

Ejemplo de Gamificación

A gamificação - ou gamification - é o uso de técnicas, elementos e dinâmicas de jogos em atividades de trabalho para aumentar a motivação, modificar o comportamento e melhorar a produtividade.

A partir da combinação de desafios, sistemas de pontuação, distintivos, rankings e mecânica de competição + cooperação, o desenho de experiências gamificadas alcançam um maior comprometimento do colaborador com a tarefa, sua aprendizagem como indivíduo e como organização, melhorando o clima de trabalho , os resultados da sua empresa e obter melhores informações para a sua tomada de decisão.

Os estudos de Jane McGonigal (desenhista de jogos e escritora americana que defendem o uso de tecnologia móvel e digital para canalizar atitudes positivas e colaboração em um contexto do mundo real) mostram que um indivíduo, com 18 anos de idade, possui de 10.000 horas de educação e cerca de 10.800 horas de jogos / videojogos.

É por isso que, se, seus funcionários pertencerem à geração millennials (ou quiserem se preparar para isso), falar com eles em "linguagem de jogo" é algo que eles entendem melhor do que a abordagem corporativo tradicional.


 

Soft skills

 
 
 Ponerse en los zapatos del otro para entender su mirada y volver a nuestros zapatos.

Empatía

Empatia é a capacidade de perceber, compartilhar e entender o que outro ser pode sentir. É usado principalmente em áreas de atendimento ao clientes para melhorar a experiência que queremos desenvolver.


INOVAÇÃO

Inovação é uma mudança que introduz novidades. Refere-se a modificar os elementos existentes para melhorá-los ou renová-los. Uma habilidade que nos permite repensar os produtos, serviços e processos de acordo com as melhorias que desejamos incluir.

 Mejorar lo actual proyectando el futuro.

 Un proceso de vinculo entre ideas y personas.

COMUNICAÇÃO

Comunicação é o processo de transferir informações de um lugar para outro, ou de uma pessoa para outra, com a expectativa de gerar uma ação ou criar uma compreensão.


Serviços


Games@Work

Games@Work é nossa proposta de consultoria e treinamento em gamification.

¿Você quer aprender, conhecer e aplicar as ferramentas de design de jogos em suas tarefas?
¿Você gostaria de ser inovador em seus processos de recrutamento, seleção, treinamento, treinamento e desenvolvimento de talentos?

Games@Work é um curso que facilita saber como aplicar os jogos, o lúdico e o experiencial em suas equipes de trabalho.
Nele, nós lhes dizemos como repensar seus processos para capturar a atenção das novas gerações.
Disponível no modo face-a-face e / ou remoto (virtual).

Comece este jogo hoje.

 


 

SinCV, Employee engagement

Certamente você precisa avaliar candidatos em sua seleção, colaboradores de sua empresa. Não é uma tarefa fácil, entendemos e sabemos disso.
Nossa plataforma de avaliação de talentos digitais, SinCV, ajuda você a conhecer as competências de seus candidatos e colaboradores.

SinCV é uma proposta digital que, por meio da gamificação: reduzirá seus tempos e custos de avaliação
Isso tornará sua triagem mais eficaz (ler CV's antes de chamar os pré-selecionados)
Realize pulsos breves na pesquisa de clima.


Você, mais do que ninguém, sabe que contratar o candidato certo, reter o talento ideal e administrar o compromisso; Isso resolve muitos problemas. SinCV fornece-lhe o ambiente divertido, a análise de dados e informações adequadas para que sua escolha esteja correta.

LEGO® SERIOUS PLAY® Workshops

¿Você conhece ou ouviu falar sobre a combinação de entretenimento focada na aprendizagem organizacional?

¿Você gostaria de usar uma ferramenta de facilitação para oficinas presenciais como hoje as 100 melhores empresas do mundo?

Se você quiser que os membros de sua equipe interajam mais fluentemente, aprenda com experiências experienciais e desenvolva suas habilidades ao máximo, LEGO® SERIOUS PLAY® é a sua resposta.

Solicite uma cotação, você ficará surpreso com os resultados que você alcançará.

 


 

Motivarnos, call & contact centers

A base do sucesso em sua equipe é um alinhamento entre objetivos e resultados. Nossa proposta de gamificação aumentará o desempenho que você está procurando por uma realidade. O modelo de reconhecimento frequente que a Motivarnos incorpora, melhora a motivação de seus colaboradores e acelera suas vendas, atendimento ao cliente, cobranças ou suporte que sua equipe faz.

Os benefícios que você pode desfrutar usando Motivarnos.com são:
Diminuir o absenteísmo
Melhorar o clima de trabalho
Diminuir o volume de rotação
Melhore as métricas de operação
Promover a cooperação e as competências

Motivarnos: gamificação para contact centers e equipes de trabalho que promovam as competências dos colaboradores.


LEGO® SERIOUS PLAY® 

É a metodologia criada pela Lego (marca de jogos educativos) em conjunto com o MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) e o IMD (Instituto Internacional de Desenvolvimento Gerencial). A partir da Gamifica, propomos atividades recreativas para que os funcionários desenvolvam habilidades e conhecimentos que geram um impacto direto em seus negócios. Através de diferentes modalidades de workshops e laboratórios, nas quais as principais ferramentas são os "tijolos" da Lego, indústrias muito diversas - desde financeira, bancária e farmacêutica até auditoria ou metalurgia - você pode mapear e desenvolver recursos como empatia, trabalho em equipe ou comunicação.

 
 Los workshops ayudan a bajar a tierra conceptos o planes de trabajo. Tras una etapa de precalentamiento en la que los 'jugadores' se familiarizan con la habilidad de contar una metáfora compleja a partir de una consigna abierta, se plantean situaciones basadas en las competencias, habilidades o skills que el cliente quiere evaluar o desarrollar. Al construir, las manos están directamente conectadas con el cerebro, sin interferencias -como en una reunión conmigo mismo para decidir qué construir antes de construir. Esa construcción se combina en el relato o storytelling de lo construido a partir de las propias bases y modelos de razonamiento.

Assessment center

Título da atividade: Assessment Center com LEGO® SERIOUS PLAY®.
Tópico da atividade: Avaliar as habilidades observáveis de candidatos internos ou externos.
Principais objetivos: Que os avaliadores identifiquem os comportamentos observáveis que surgem dos valores e competências dos candidatos.
Número de Participantes: mínimo 4 (quatro), ideal 6 (seis).
Duração total do Workshop: mínimo 2 (dois), ideal 3 (três) horas.
Competências observáveis: Genérico: capacidade de analisar, criatividade, flexibilidade, proatividade, trabalho em equipe. Específico (negócios): orientação de processos, orientação para resultados, valores pessoais, habilidades situacionais, comportamentos concretos.


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PROJETANDO NOSSO FUTURO

Título do Workshop: Projetando o nosso futuro.
Tema do Workshop: Gere uma visão concreta do futuro para que sua equipe possa se concentrar melhor.
Objetivos principais: Que os participantes construam os conceitos desejados e distinções no futuro próximo, e que eles traçam formas de alcançá-lo.
Número de participantes: até 20 (vinte) participantes.
Duração total do Workshop: 4 (quatro) horas.
Principais Desafios: Unificar critérios, alcançar o consenso da equipe, compartilhar as distinções necessárias para entender o caminho a seguir para atingir os objetivos.

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IDENTIDADE DE EQUIPES DE TRABALHO

Título do Workshop: Criando nossa identidade.
Tema do Workshop: Identifique os valores que são a base da identidade em uma equipe de trabalho.
Principais objetivos: Que os participantes construam os valores que permitem definir uma identidade de equipe.
Número de participantes: até 20 (vinte) participantes.
Duração total do Workshop: 4 (quatro) horas.
Principais Desafios: Abertura na comunicação honesta, uso eficaz do tempo, compartilhamento de distinções necessárias para formar uma nova equipe de sucesso.


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SinCV

Escolher o candidato certo é um ótimo primeiro passo. E muito difícil.
Certamente você precisa avaliar muitos currículos para encontrar o candidato ideal. Não é uma tarefa fácil, entendemos e sabemos disso.

SinCV torna mais fácil para você conhecer as competências de seus candidatos.
Se você deseja ter controle sobre suas pesquisas e gerenciar avaliações facilmente, essa é a resposta que você está procurando.

SinCV

PESQUISA E SELEÇÃO

Um ATS (sistema de rastreamento de candidatos) adaptado às suas necessidades. Atração de talentos + gamificação. Simples, simples e divertido para os seus candidatos.

Funções:

  • Identificação de competências
  • Criação de modelos de avaliação
  • Rastreamento de candidatos
  • Seleção de Avatares
  • Uso de emblemas
  • Convites personalizados
  • Subdomínio personalizado
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PESQUISA DE CLIMA

Tenha uma ferramenta simples para conhecer o clima da sua organização.

Funções:

  • Envie "pulsos de pesquisas" ou pesquisas breves aos seus colaboradores
  • Mapeie os resultados para as competências
  • Realize um acompanhamento contínuo e personalizado
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Analytics

Use uma ferramenta de extração e análise de dados adaptada às suas necessidades. A partir de painéis, relatórios específicos e indicadores de desempenho, tome melhores decisões com base nas informações on-line.

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Motivarnos


FAÇA RESULTADOS MELHORES NA SU CENTRO DE CONTATO..

 Use Motivarnos.com para:

  • Melhorar a qualidade e o conhecimento dos produtos, serviços e processos da empresa
  • Gerenciar a melhoria dos indicadores através de competências e desafios
  • Melhorar os indicadores de produtividade
  • Aumentar a lealdade dos agentes / funcionários
  • Reduzir o absenteísmo e, a longo prazo, a rotação

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Piloto

  • Gestão do conhecimento básico
  • Gerenciamento manual de produtividades
  • Feedback instantâneo
  • Sistema de resgate de prêmios
    Até 10 licenças de agente ou administrador.

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PROFISSIONAL

  • Gerenciamento avançado de conhecimento
  • Gerenciamento automático de produtividades
  • Feedback instantâneo
  • Sistema de resgate de prêmios
  • Feed de Notícias
  • Desafios entre os participantes
  • Rankings automáticos de agentes
  • Integrações com sistemas próprios
  • Nenhum limite de licença para agentes ou administradores

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Corporativo

  • Gerenciamento avançado de conhecimento
  • Gerenciamento automático de produtividades
  • Feedback instantâneo
  • Sistema de resgate de prêmios
  • Feed de Notícias
  • Desafios entre os participantes
  • Rankings automáticos de agentes
  • Pesquisas de clima interno
  • Avaliações eficazes de qualidade
  • Integrações com sistemas próprios
  • Nenhum limite de licença para agentes ou administradores

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Depoimentos

Experiência incrível que vivemos com o Lego Serious Play. Aprendizagem real através do jogo! Conseguimos refletir - em um contexto de sinceridade - e trazer à luz questões profundas, que são a matéria-prima para continuar trabalhando com nosso povo.
— Banco Coinag, Florencia Damonte, Chefe de Gestão de Pessoas
Realizamos um workshop LEGO® SERIOUS PLAY® que nos ajudou a colocar em prática nossa estratégia comercial para a equipe de parceiros da região. Agora posso dizer que inovar e divertir andam juntas!
— SAP, Claudio Goldfarb, Channel Development Manager
O workshop que realizamos juntamente com o Gamifica tem sido um sucesso na preparação das pessoas para o desafio que está por vir, predispondo-as e engajando-as de outra maneira e diminuindo a rotatividade em um segmento chave para a área.
— PwC, Diego Gonzalez, Manager Human Capital - Escola de Negócios
Motivarnos nos permitiu melhorar os resultados de desempenho do grupo de participantes (AHT, ACW, etc.), melhorar o espírito da equipe, a integração e também, em alguns casos, o aspecto de auto-aperfeiçoamento. Entretenimento, produtividade, motivação, interesse, heterogeneidade, faziam parte de uma equação que resultou em uma experiência muito satisfatória e inovadora.
— La Caja de Ahorro y Seguros, Marcelo Greco, Gerente de Atendimento ao Cliente
 

sobre

Gamification é uma técnica que usa ferramentas de desenho de jogos (como níveis, emblemas e pontuações) para incentivar uma ação em um colaborador.
Em um mundo no qual a geração millennials já faz parte de sua força de trabalho, usar os esquemas de jogos e desafios é falar a mesma língua.

Use o poder dos jogos, divertido e desafiador para que seus colaboradores se concentrem melhor em seus resultados.


Sobre

Gamifica group

"Brinca, Aprende, Melhora"

Nosso compromisso é com o desenvolvimento de talentos, em um mundo mais divertido.



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Conheça seus jogadores

Tanto na teoria como na prática, criamos experiências para os colaboradores. Começamos desde o seu envolvimento na empresa até o compromisso com os objetivos de melhoria.

Sobre

Nossa visão é tornar o mundo do trabalho mais divertido.

Para isso, projetamos experiências, plataformas digitais, workshops, programas e promovemos soft skills por meio de jogos, ferramentas de game design, gamification e workshops LEGO® SERIOUS PLAY®.

Duas frases nos guiam:

"Brinca, Aprende, Melhora", para que o aprendizado seja divertido e o impacto nos objetivos, imediatos.

"Os funcionários felizes conseguem clientes satisfeitos", onde criamos ferramentas de motivação para vendas, atendimento ao cliente, coleções e call centers.


Clientes

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Entre em contato

Gamifica Group


Gamifica
Rosario, Argentina

rodrigo@gamificagroup.com
+54 9341 6087362