Motivarnos


¿Qué desafíos enfrentamos

en el Call & Contact center?

Identificar habilidades específicas a través de las distintas áreas de una organización.

Validar conocimiento, entrenamiento y desarrollo de talento, aportando un costado lúdico.

Motivar a los agentes a afirmar su carrera en la compañía.

Extraer información de valor agregado para la toma de decisiones.


¿Qué aporta gamificación y Motivarnos.com?

  • Una solución estratégica que se customiza por sector, cliente y/o cuenta.

  • Un sistema de puntajes, que induce a los agentes a superarse; trivias que identifican los aciertos y las áreas de mejora de cada contenido.

  • La utilización de insignias que marcan actitudes y valores.

  • Rankings y Avatares para generar motivación intrínseca. la calidad y el conocimiento de los productos, servicios y procesos de la compañía.

  • Mejorar los indicadores de productividad.

  • Incrementar la fidelidad de los agentes/funcionarios.

  • Reducir el ausentismo y al largo plazo, la rotación.


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Piloto

  • Gestión básica de conocimiento

  • Gestión manual de productividades

  • Feedback instantáneo

  • Sistema de canje de premios

  • Hasta 10 licencias de agentes o administradores.


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Profesional

  • Gestión avanzada de conocimiento

  • Gestión automática de productividades

  • Feedback instantáneo

  • Sistema de canje de premios

  • Feed de novedades

  • Desafíos entre participantes

  • Rankings automáticos de agentes

  • Integraciones con sistemas propios

  • Sin limite de licencias de agentes o administradores


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Corporate

  • Gestión avanzada de conocimiento

  • Gestión automática de productividades

  • Feedback instantáneo

  • Sistema de canje de premios

  • Feed de novedades

  • Desafíos entre participantes

  • Rankings automáticos de agentes

  • Encuestas de clima interno

  • Evaluaciones de calidad efectivas

  • Integraciones con sistemas propios

  • Sin limite de licencias de agentes o administradores


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Clientes y Alianzas que nos inspiran con cada desafío.