R=M+C
Los resultados son la suma de la motivación y el compromiso.
Motivarnos.com es Employee Engagement
La mayoría de los call & contact centers sufren problemas de ausentismo, rotación y baja calidad de trabajo. Los mismos llevan a problemas de performance, disminuyendo el margen en un 30%.
En Gamifica ayudamos a operaciones como la suya a mejorar el compromiso y los resultados de los agentes, utilizando Motivarnos.com como plataforma de gamification.
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LEGO® SERIOUS PLAY®
Proponemos actividades lúdicas para que los colaboradores puedan desarrollar habilidades blandas y conocimientos que generen un impacto directo en su negocio, trabajando la empatía, el trabajo en equipo, la innovación y la comunicación.
Consultoría = Games@Work
Aplicar las estrategias de juego en organizaciones puede tomar la forma de aprendizaje basado en juego (game-based learning), e-learning con desafíos, simulaciones y una gran cantidad de opciones.
Con la ayuda de nuestro Gamification Canvas - y las teorías que le dan soporte - podemos colaborar en su estrategia de desarrollo de talento organizacional.
Además, Games@Work es un programa de certificación cuyo nombre es "Diseño de Experiencias Gamificadas"
Utilizando el diseño de juegos para desarrollar el talento corporativo.
Conocer las características de las personas que van a ser o ya son parte de nuestra organización es fundamental para saber qué tipo de juego jugarán.
¿Son Sociales y prefieren los vínculos humanos? ¿Son Exploradores y disfrutan de cambiar sus rutinas frecuentemente? ¿Son Triunfadores y aman la sana competencia y los rankings? ¿Son quizás Asesinos y son capaces de llevar grandes tareas en soledad?
Cómo se diseña y produce la motivación?
En nuestra propuesta Games@Work le contamos cómo aplicar el concepto de fluidez de Mihály Csíkszentmihályi en su propia organización para potenciar la motivación y resultados de sus empleados.
Clientes y Alianzas que nos inspiran con cada desafío.
Testimonios
“La experiencia con Rodrigo ha sido una gran aporte para el equipo de BREMEN.
La dinámica logra un clima en el que surgen gran cantidad de oportunidades para trabajar los distintos aspectos de las relaciones entre pares y socios de negocio.
La interacción en el equipo y la intervención de Rodrigo abren las puertas al juego que pone de manifiesto aquellos aspectos en los que nos debemos enfocar como organización para lograr una experiencia que aporte valor y potencie el trabajo en equipo.”
“Realizamos un taller LEGO® SERIOUS PLAY® que nos ayudó a poner en práctica nuestra estrategia comercial para el equipo de partners de la región. Ahora puedo contar que innovar y entretenerse van de la mano!”
“Increíble experiencia la que vivimos con Lego Serious Play. ¡Aprendizaje real a través del juego! Pudimos reflexionar – en un contexto de sinceramiento – y sacar a la luz temas profundos, que se constituyen en materia prima para seguir trabajando con nuestra gente.”
“El Taller que realizamos junto a Gamifica ha sido un éxito preparando a la gente para el desafío que tenía por delante, predisponiéndolos y comprometiéndolos de otra manera y disminuyendo la rotación en un segmento clave para el área.”
“Motivarnos nos permitió mejorar los resultados de performance del grupo de participantes (AHT, ACW, etc.), mejorar el espíritu del equipo, la integración y también en algunos casos, el aspecto de autosuperación. Entretenimiento, productividad, motivación, interés, heterogeneidad, fueron parte de una ecuación que dio como resultado final, una experiencia muy satisfactoria e innovadora.”
Conoce a tus jugadores
Tanto en la teoría como en la práctica, creamos experiencias entretenidas para colaboradores y clientes.
Rodrigo Borgia
Fundador y CEO
Licenciado en Administración de Empresas, Posgrado en Call Center Management, M.B.A., Coordinador Registrado en C.O.P.C., Certificado en Gamification Design, Facilitador LEGO® SERIOUS PLAY®, Profesor Universitario.
Orgulloso esposo y padre, jugador irremediable de T.E.G.
“Todo trabajo tiene algo divertido y si encontráis ese algo, se convierte en juego”
Acerca de
Nuestra visión es lograr que el mundo sea más entretenido.
Para ello, diseñamos experiencias, plataformas digitales, talleres, programas mediante juegos, herramientas de diseño de juegos, gamificación y talleres LEGO® SERIOUS PLAY®.
Nos guían dos frases:
"Juega, Aprende, Mejora", para que el aprendizaje sea entretenido y el impacto en los objetivos, inmediato.
"Colaboradores felices logran clientes felices", dónde diseñamos herramientas de motivación para áreas de ventas, atención al cliente, cobranzas y call & contact centers.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación - o gamification - es la estrategia que toma provecho de mecánicas, dinámicas y elementos del diseño de juegos para incrementar el engagement de colaboradores o clientes.
¿Por qué motivación digital?
Según Gallup:
El 87 % de la dotación total no se encuentra comprometida.
Muchas empresas enfrentan una crisis de engagement y no lo saben.
Las compañías con colaboradores altamente comprometidos superan a sus competidores en un 147 % EPS (earnings per share)
Fuente: https://www.gallup.com/services/190118/engaged-workplace.aspx
¿Para qué utilizar la gamification?
Para incrementar la motivación de los colaboradores.
Para mejorar la calidad y el conocimiento de los productos, servicios y procesos de la compañía.
Para mejorar los indicadores de productividad.
Para reducir el ausentismo y al largo plazo, la rotación.
Para incentivar la competencia interna.
¿Qué hacemos?
Talleres Lego Serious Play
Motivarnos: solución digital para Employee Engagement + Call & Contact Centers
Hablemos…
